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Le domande più frequenti

Troverà qui le risposte alle domande più frequenti - in ordine cronologico per il soggiorno desiderato.

Indice

  1. Cerca e prenota
  2. Rinuncia al viaggio
  3. Prima dell'inizio del Suo soggiorno
  4. Data di arrivo
  5. Nella località
  6. Giorno della partenza
  7. Promozione Invita Amici
  8. Domande di carattere generale

1. Cerca e prenota

  • Come posso trovare la vacanza che fa per me?
    Se ha un'idea sulla data della Sua vacanza, utilizzi il nostro motore di ricerca cerca e prenota. Così facendo potrà cercare un soggiorno specificando la località dove desidera andare e il numero di persone che desiderano partecipare. Altrimenti può utilizzare le categorie: tipo di viaggio oppure offerte last minute. Sta cercando una settimana bianca nella quale potrà sciare di giorno e festeggiare di notte, senza rovinare il Suo conto in banca? In questo caso dia un'occhiata alla categoria events.
  • Che tipi di sistemazioni ci sono e in che punto si distinguono?
  • Come faccio a prenotare?
  • Lo skipass è compreso nel prezzo?
  • Conviene prenotare le attrezzature di sci/snowboard o le lezioni da SnowTrex?
  • Che tipo di riduzioni esistono?
  • Fino a quando è possibile prenotare?
  • Cosa significa prenotare "su richiesta"?
  • Quanti buoni/voucher omaggio posso utilizzare per ogni prenotazione?
  • Quando e come posso pagare l'importo del soggiorno?
  • Ho appena prenotato. Posso ancora aggiungere servizi supplementari?
  • È assicurato un neonato con i genitori?
  • Posso prenotare un viaggio di due settimane?
  • Come trovare una sistemazione con camere adeguate per le sedie a rotelle?
  • Se sono minorenne, posso prenotare un soggiorno?
  • I miei dati sono cifrati?

2. Rinuncia al viaggio

  • Come posso annullare il mio viaggio?
  • Come posso evitare i costi di annullamento viaggio?
  • Posso effettuare cambiamenti della mia prenotazione?
  • L'assicurazione di annullamento viaggio e di interruzione di soggiorno è consigliabile?
  • Come posso richiedere i costi di annullamento viaggio e di interruzione del soggiorno all'assicurazione?

3. Prima dell'inizio del Suo soggiorno

  • Che cosa devo prendere in considerazione quando prenoto un viaggio all'estero (passaporto, visto, salute)?
  • Quando e come riceverò le informazioni finali di viaggio?
  • Devo portare la biancheria da camera e da bagno?
  • Come sono equipaggiate le cucine degli appartamenti?
  • Cosa devo portare in vacanza? Esiste una lista delle cose da portare?

4. Data di arrivo

  • Se viaggio con la macchino, ricevo una descrizione del tragitto?
  • Come posso arrivare a destinazione?
  • A che ora sono a nostra disposizione gli alloggi?
  • Cosa si può fare il giorno dell'arrivo?

5. Nella località

  • Devo pagare la tassa di soggiorno?
  • Devo pagare la cauzione per gli appartamenti con la carta di credito o in contanti?
  • Quando viene restituita la cauzione?
  • È possibile prenotare lezioni di sci o di snowboard?
  • In quali lingue si svolgono le lezioni di sci e di snowboard?
  • Che tipi di trattamento vengono proposti?
  • Ho prenotato anche i pasti. Dove vengono serviti?

6. Giorno della partenza

  • Come si svolge il check-out?
  • Posso sciare il giorno della partenza?
  • Come avviene la partenza?

7. Promozione Invita Amici

  • Come funziona la promozione SnowTrex Invita Amici?
  • Che benefici traggo dall'acquisizione di altri clienti?
  • Chi può raccomandare?
  • Come e quando verrà inviato il buono sconto?
  • Come e quando può essere riscattato il buono?
  • Che periodo di validità ha il buono?
  • Dove si può verificare il valore del buono? Dove si può vedere quanti amici sono stati acquisiti grazie alla propria raccomandazione?
  • L'e-mail contenente il link Invita Amici è andata persa. Dove si può trovare il link Invita Amici?
  • Un amico ha dimenticato di cliccare sul link Invita Amici prima di effettuare la prenotazione. La prenotazione può essere accreditata anche successivamente?

8. Domande di carattere generale

  • Cos'è la Garanzia-Best-Price?
  • Cos'è la Garanzia Neve?
  • Cosa sono gli alloggi chiamati "Pensione / Appartamenti" seguiti dal nome della località"?
  • Cosa significa "prezzo speciale" accanto al nome dell'alloggio o della camera?
  • Che cosa significa senza trattamento, prima colazione, MP, pensione completa, all inclusive, doccia/WC?
  • Che cos'è la Crazy Booking Night?