Le domande più frequenti

Troverà qui le risposte alle domande più frequenti - in ordine cronologico per il soggiorno desiderato.

1. Cerca e prenota

  • Come posso trovare la vacanza che fa per me?
    Se ha un'idea sulla data della Sua vacanza, utilizzi il nostro motore di ricerca cerca e prenota. Così facendo potrà cercare un soggiorno specificando la località dove desidera andare e il numero di persone che desiderano partecipare. Altrimenti può utilizzare le categorie: tipo di viaggio oppure offerte last minute. Sta cercando una settimana bianca nella quale potrà sciare di giorno e festeggiare di notte, senza rovinare il Suo conto in banca? In questo caso dia un'occhiata alla categoria events.
  • Che tipi di sistemazioni ci sono e in che punto si distinguono?
  • Come faccio a prenotare?
  • Lo skipass è compreso nel prezzo?
  • Conviene prenotare le attrezzature di sci/snowboard o le lezioni da SnowTrex?
  • Che tipo di riduzioni esistono?
  • Fino a quando è possibile prenotare?
  • Cosa significa prenotare "su richiesta"?
  • Quanti buoni/voucher omaggio posso utilizzare per ogni prenotazione?
  • Quando e come posso pagare l'importo del soggiorno?
  • Ho appena prenotato. Posso ancora aggiungere servizi supplementari?
  • È assicurato un neonato con i genitori?
  • Posso prenotare un viaggio di due settimane?
  • Come trovare una sistemazione con camere adeguate per le sedie a rotelle?
  • Se sono minorenne, posso prenotare un soggiorno?
  • I miei dati sono cifrati?

2. Rinuncia al viaggio

  • Come posso annullare il mio viaggio?
  • Come posso evitare i costi di annullamento viaggio?
  • Posso effettuare cambiamenti della mia prenotazione?
  • L'assicurazione di annullamento viaggio e di interruzione di soggiorno è consigliabile?
  • Come posso richiedere i costi di annullamento viaggio e di interruzione del soggiorno all'assicurazione?

3. Prima dell'inizio del Suo soggiorno

  • Che cosa devo prendere in considerazione quando prenoto un viaggio all'estero (passaporto, visto, salute)?
  • Quando e come riceverò le informazioni finali di viaggio?
  • Devo portare la biancheria da camera e da bagno?
  • Come sono equipaggiate le cucine degli appartamenti?
  • Cosa devo portare in vacanza? Esiste una lista delle cose da portare?

4. Data di arrivo

  • Se viaggio con la macchino, ricevo una descrizione del tragitto?
  • Come posso arrivare a destinazione?
  • A che ora sono a nostra disposizione gli alloggi?
  • Cosa si può fare il giorno dell'arrivo?

5. Nella località

  • Devo pagare la tassa di soggiorno?
  • Devo pagare la cauzione per gli appartamenti con la carta di credito o in contanti?
  • Quando viene restituita la cauzione?
  • È possibile prenotare lezioni di sci o di snowboard?
  • In quali lingue si svolgono le lezioni di sci e di snowboard?
  • Che tipi di trattamento vengono proposti?
  • Ho prenotato anche i pasti. Dove vengono serviti?

6. Giorno della partenza

  • Come si svolge il check-out?
  • Posso sciare il giorno della partenza?
  • Come avviene la partenza?

7. Promozione Invita Amici

  • Come funziona la promozione SnowTrex Invita Amici?
  • Che benefici traggo dall'acquisizione di altri clienti?
  • Chi può raccomandare?
  • Come e quando verrà inviato il buono sconto?
  • Come e quando può essere riscattato il buono?
  • Che periodo di validità ha il buono?
  • Dove si può verificare il valore del buono? Dove si può vedere quanti amici sono stati acquisiti grazie alla propria raccomandazione?
  • L'e-mail contenente il link Invita Amici è andata persa. Dove si può trovare il link Invita Amici?
  • Un amico ha dimenticato di cliccare sul link Invita Amici prima di effettuare la prenotazione. La prenotazione può essere accreditata anche successivamente?

8. Domande di carattere generale

  • Cos'è la Garanzia-Best-Price?
  • Cos'è la Garanzia Neve?
  • Cosa sono gli alloggi chiamati "Pensione / Appartamenti" seguiti dal nome della località"?
  • Cosa significa "prezzo speciale" accanto al nome dell'alloggio o della camera?
  • Che cosa significa senza trattamento, prima colazione, MP, pensione completa, all inclusive, doccia/WC?
  • Che cos'è la Crazy Booking Night?

Consulenza personalizzata

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Lun-Gio: 09:00-18:00
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